这就是KTM的售后服务？

myx1116 · 发表于 2018-1-18 19:38:31

如果他收了你订金没订配件那时KTM的问题。口头订配件除非自己朋友要么人家怎么敢订。万一订回来你不要了怎么办？摩托圈子里淘江湖的人多了去了。朋友提卡宴销售给了钥匙就结束了，为什么呢？一打听卖卡宴公司没奖励太好卖了。卖911才提成搞。所以销售对911客户会好点。一切皆为利益。

MotoTown摩托堂 · 发表于 2018-1-18 20:09:03

xflqxxl 发表于 2018-1-18 08:12
当时你们的技术确认过车架号确认在保修期内说好帮我订配件周期大概2周我当时还觉得服务挺好时隔2个 ...

兄弟，其实无论哪家4S店，你第一个联系的应该是你的售后维修接待。
技师只是负责维修保养车辆，订货也好，接待也好都是维修接待的职责。
技师没有将他们店维修接待的联系方式推给你，
或者当初交车没有介绍对应的维修接待并交换联系方式这都是4S店的问题。

但是，请不要一味去责怪维修人员，他们每天可能出了上班前下班后和午饭时间外都没有时间和机会去看自己的手机。
现今的状况就是，维修人员从事着最脏最累的工作，拿的却是最低的工资。

lzm811110 · 发表于 2018-1-18 20:48:26

感觉技师木有毛病

聚摩club渣老板 · 发表于 2018-1-18 21:34:11

庄嘉庆我技校同学嘛哈哈哈

聚摩club渣老板 · 发表于 2018-1-18 21:37:16

xflqxxl 发表于 2018-1-18 12:02
我先要确认订购的配件到了没有否则上门也没用啊问题是到现在也没回复我

那你去他们店里呀要到场检查问题登记的人家定配件拿着你们两的聊天记录问厂里定？？？？

沪牌超市薛老板 · 发表于 2018-1-18 22:15:33

就这点鸡毛蒜皮的事还要拿出来喷我可以告诉你我问他们定的1290改件说好3个月的现在一年的都没到我是不是要过去把他们店烧了？？我一直以为开ktm都是洒脱不羁的汉子你的行为丢ktm车友的脸吗？

沪牌超市薛老板 · 发表于 2018-1-18 22:17:01

上海的天空发表于 2018-1-17 20:32
明天有空来浦东KTM检查一下车辆，如果确定是质保范围内的问题，我们一样帮你处理，技师在工作时间可能忙， ...

请问我的改件定了块一年了何时可以到？

xflqxxl · 发表于 2018-1-19 08:05:33

沪牌超市阿渣发表于 2018-1-18 19:03
没去店里检查过？所有保修都是要车辆到店确认问题登记才能索赔定配件的光说没办法排到你的事实而已 ...

微信里承诺好的事情要是早说不行需要走什么流程我也没必要在这说

xflqxxl · 发表于 2018-1-19 08:08:10

MotoTown摩托堂发表于 2018-1-18 20:09
兄弟，其实无论哪家4S店，你第一个联系的应该是你的售后维修接待。
技师只是负责维修保养车辆，订货也好 ...

就是考虑到这个原因大家工作都不容易恼火的是等了2个多月打了电话说了给我结果最后连电话都打不通这个和工作忙没关系吧

聚摩club渣老板 · 发表于 2018-1-19 08:33:18

xflqxxl 发表于 2018-1-19 08:05
微信里承诺好的事情要是早说不行需要走什么流程我也没必要在这说

这是常识还需要说无论四轮两轮有问题都是去店里检查再登记最后索赔订货你不去让技工拿着聊天记录和厂家要配件？人家不当他傻逼？还有技工和售后顾问是两回事你要找的是售后顾问而不是技工光微信聊天就可以检查出车辆毛病还要实体店干嘛这个事情也拿出来喷真的吃饱饭了你自己去店里呀我没见过谁去店里索赔不给质保的知道吗？

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