回应下聚友车行“上海摩宁检测一塌糊涂”的帖子

摩宁上海 · 发表于 2026-1-18 19:50:22

很多人分享给我们所以针对您的质疑我们做下回复：
      本车在检测拆装前就和店内负责人沟通过存在缺少螺丝和螺丝松动情况负责人表示知晓。
      第二点检测师在我们的沟通群内也及时回复和求证过，但你们也没有后续对我们提出过任何售后的诉求，只是反复对我们进行投诉和网络上发酵。（附图1）
   第三点视频中提出问题的部位在你们监控中应该清晰拍摄到我们并未进行过拆装。假设检测过程确实存在问题，希望车行能够提供监控内容以便我们优化流程并进行改正。

此贴内容之外再从我们第三方的视角下描述下这次矛盾存在的原因：
1.本单检测是由聚友车行推荐客户进行的摩宁检测全车深度检测。
2.检测过程中发现前档泥板日期为23年6月而车辆出厂日期为22年8月，聚友车行希望出于本单由于他们介绍并且不是原则性的问题，能否不要体现在报告上，但我们无法满足并在报告中体现了前档泥板更换。
3.最终委托人因外避震筒漏油油封需要更换和前档泥板更换等等这些细节瑕疵和商家完美车况的描述有些不符而决定不再购买。（附上图2委托方的聊天记录小部分内容）
      其实在检测的沟通过程中，我们也对车行提出过替代方案：因本车没有重大瑕疵，完全可以直接把这些提前告知客户，或者把符合出厂日期的原厂件提供给客户。
      在向委托人解读报告时我们在委托人电话中告知过，更换挡泥板有4s运损更换的可能性。
      在委托人决定不进行购买后也表示赠送车行一些保险查询服务来争取互相理解，但最终还是从这里开始产生了矛盾。

   很感谢车行的介绍，但是也请理解作为第三方我们有多道审核机制无法轻易更改真实车况和报告内容，如果报告出错也会触发我们的售后机制。
      我们也不是不会出错，在我们每年数以万计的检测量中，也发生过一些错检漏检，但是我们面对真实售后从来都是绝不逃避积极面对的。所以如果是存在错误，希望能提供你们的监控视频内容以便我们处理和改进，而不是只进行投诉和网络曝光。

   最后提一点对优质车商的题外话，我们作为第三方并不以阻挠交易为目的，我们只是尽到客观中立真实体现车况的义务。

      我们认为面对交易失败要正确归因和看待结果，很大一部分的交易不成功来源于过度描述和虚假承诺。环境也是重要因素之一，存在太多的虚假描述夸大承诺的车辆会让优质车商的真实车况描述的车辆显得尤其刺眼和难以忍受，最终会让大环境中无法卖出真实描述的车辆，导致劣币驱逐良币。所以营造更好的交易环境应该是我们摩宁乃至中正以及大部分优质车商们的一致目标。
      我们接触的上海绝大多数车行都是有责任有担当的，在售前都会提前告知车辆问题甚至极其微小的瑕疵，配合提前出示保险底档4s报告等等各种车辆记录。因为提前告知问题的风险绝对小于侥幸卖出但是客户提出售后的退车乃至退一赔一到三的风险。如果把交易失败归因于第三方呈现的真实报告肯定与我们的目标背道而驰。

检测中的细节和一些沟通内容也就不一一附上了，感谢各位浪费宝贵时间观看～有任何批评和建议欢迎直接联系15618788878或总部官网电话，欢迎各类业务合作。

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fiao靠噶近 · 发表于 2026-1-18 20:10:47

火钳刘明

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蛋挞王子。。 · 发表于 2026-1-18 20:29:10

隔壁帖子过来的下次买车尝试下检测下单有没有折扣

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聚友机车俱乐部 · 发表于 2026-1-18 20:46:48

这还是没有拆吗？你拆前面和谁说了螺丝少了？有和我说过吗？拆了就装不起来了吗？

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摩宁上海 · 发表于 2026-1-18 21:02:02

聚友机车俱乐部发表于 2026-01-18 20:46
这还是没有拆吗？你拆前面和谁说了螺丝少了？有和我说过吗？拆了就装不起来了吗？

1.图片所示这个位置并没有拆装
2.其他位置的缺少和错误安装我们和你们另一位负责人提前沟通过，我们认为不存在问题。
3.考虑下你们这个车有没有可能是贴膜时候产生的问题。
4.哪怕不是我们的问题我们也愿意安排人上门给您做重新正确安装，您需要的话可以随时联系我。
另附前档泥板照片可以讨论下这个挡泥板年份是不是因为我们不专业才会判断是23年6月

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聚友机车俱乐部 · 发表于 2026-1-18 21:14:26

不是没有拆吗？这个是不是拆了，拆了以后为什么螺丝没有装好，我的要求你给我装好，你们有人联系我了吗，有人给我装好了吗？我不发帖就没人装了是不是，就这样结束了吗

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虹口璨璨 · 发表于 2026-1-18 21:52:07

聚友机车俱乐部发表于 2026-1-18 21:14 不是没有拆吗？这个是不是拆了，拆了以后为什么螺丝没有装好，我的要求你给我装好，你们有人联系我了吗，有 ...

看视频在场的人也不少啊

检测师要是水货，这不当场就发现了。

秋后算账感觉是老板心中车子卖不出给客户撒气给检测。

中正或者别的检测中心来了验出车况不行，客户不要，老板是不是一样要喷。

这么烫手的山芋，谁接谁要被喷啊，摩宁也是蛮惨的，说真话要被车商挑刺喷，不说话又对不起客户的权力。

我看客户最后不买也是因为别的原因，车子弄弄好不比找检测麻烦强嘛，车子不好天王老子来帮忙检测客户也不要啊。

有这个闲工夫网上抱怨来抱怨去，还不如把车子整整好，各位老板们。

理性看待问题，老板们是不是冬天太冷卖不动车，有点闲啊

aijia · 发表于 2026-1-18 21:55:06

聚友在这里被曝光不是1次2次了

摩宁上海 · 发表于 2026-1-18 21:56:09

聚友机车俱乐部发表于 2026-01-18 21:14
不是没有拆吗？这个是不是拆了，拆了以后为什么螺丝没有装好，我的要求你给我装好，你们有人联系我了吗，有人给我装好了吗？我不发帖就没人装了是不是，就这样结束了吗

沟通难度太大，针对这点我们做最后一次回复，后续不再回复。
1.视频中在拆完的状态很清晰能看到尾部两颗松动螺丝我们未做拆卸。
2.其他螺丝我们提前告知过存在问题我们只是按照原样装回。
3.视频中不存在任何我们装错的证据，如果您认为我们有问题请清晰举证，如无其他证明我们不再做针对这点的回复。

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摩宁上海 · 发表于 2026-1-18 22:01:03

我们对聚友李总在沟通中跟我们产生的矛盾放到贴中
图1产生矛盾的聊天记录部分截图：聚友认为我们报告不专业不需要更换避震油其他问题也不应该显示
图2报告中建议需要更换的外避震筒配件（油封）
图3 客户不买的原因部分截图
图4 聚友李总认为不需要更换和告知的避震油封检测时照片
图5聚友李总认为不存在的报告中显示储存在电脑中的历史故障
图6聚友李总认为不存在的上三星拆卸痕迹（比较糊）

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