现在这个社会真的是乱套了，嘉定德富路太平洋保险不给买了

Frank.Fu · 发表于 2024-9-14 17:25:29

在法治的阳光下，我一个普通的摩友，怀揣着对公正的信仰，却遭遇了一幕幕令人困惑的现实。在上海摩托车保险购买就和汽车不一样，汽车都是能线上完成的，这个摩托车保险的购买还非得去线下门店，已经是被区别对待了。今天，我想讲述我前往保险公司续保摩托车交强险的经历，这不仅是我个人的小插曲，更是对“便民”服务背后可能隐藏的“不便”的一次深刻反思。

像往年一样，我前往保险公司，准备续保我的摩托车交强险。然而，今年的续保之路似乎布满了荆棘。电梯抵达12楼，门口的保安大叔告诉我，现在购买摩托车保险需要提前预约，而且这一制度已经实施了三个月。

我试图与保安大叔探讨这一制度的合理性，毕竟，疫情的阴霾已散，柜台前也未见人潮。但保安大叔只是无奈地表示自己只是执行者，对于制度背后的逻辑，他无从置喙。

于是，我开始了一连串的电话沟通之旅。首先拨打了12345，然后转接到12378，接着是太平洋上海监管单位的电话(021) 6677 9900，最后是门店的电话(021) 5952 5498。这一连串的数字，就像是现代社会中的一种迷宫，让人在寻求帮助的道路上迷失方向。

终于，我得到了门店的回复。电话那头，是一位中年女性的声音，她的语气客气却带着一丝不屑。她试图通过后台帮我预约来解决我的投诉，但这显然不是我所期待的答案。我坚持要求解释，为何在非疫情期间，柜台前人烟稀少的情况下，还要设置预约制度。

遭遇这样的事情，不仅仅是关于摩托车保险的购买问题，它更是关于我们社会中每个人的权利与责任。我的坚持，是对公信力的维护，是对每个人发声权利的捍卫。我的声音，是对那些沉默者的呼唤，是对那些不公现象的挑战。

就在当天，也就是今天，大约14:50左右，我接到了门店的回复。这个时间点，对我来说，不仅是一个简单的时刻，它代表了我对于公正和透明服务的期待与追求。

我们每个人，都是这个社会的一份子。当我们面对不公，是选择沉默，还是选择发声？我的选择，或许能给我们一些启示。让我们共同维护这个社会的正义与公信力，因为每个人都不讲，每个人都不说，这个社会只会越来越失去它应有的光彩。

今天是10月19日，在热情群友的提议下，继续拨打保监会的电话，并且要求不要转接给保险公司的投诉处理专员，直接记录我的投诉，按照正常流程来处理。刚才接到了太平洋的电话，对方给我一个先行的回复，在告知身份之后，告诉我门店有权利制定自己的营业流程，国家有相关的规定，保险公司一定是要售卖交强险的，门店没有对我进行拒保。比较冷静的问这位工作人员是否了解具体的情况再来和我谈，我们讲的是规则的问题，不是要解决我一个人的问题，在门店前台业务量闲置的情况下，单独对摩托车购买交强险设计预约的规则，并且需要定位2公里内才可以扫码进行预约，他的目的是什么？有没有执行的标准文件？按照这个流程是不是单独针对摩托车购买交强险一定是要去两次的？针对我的质疑，对方没有正面的回答，讲保监会已经有这个投诉了，他们会严肃地去处理这个事情，目前情况就是这样，谢谢大家关注。

另外我一个人的能量可能是比较小，希望大家可以加进来，希望星星之火可以燎原，今天我们可以为彼此站出来说话，这个社会才不至于那么烂！

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拽奶~ · 发表于 2024-9-14 17:28:17

踢皮球是现状，什么省力他们就设置什么制度，多数嫌麻烦不想要预约就只能找黄牛，公平只出现在电影里

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A018 · 发表于 2024-9-14 17:30:03

柜员没事干，大厅空荡荡，就是不给办事，原因是没有预约？这种公司就和国足一样烂。

jjww7575 · 发表于 2024-9-14 17:34:44

多一些这样的声音就能造福广大摩友

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a.ming · 发表于 2024-9-14 17:39:22

一直在平安买，从来没预约，胜辛路运通大厦

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narwo · 发表于 2024-9-14 17:41:51

给你点赞。

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Frank.Fu · 发表于 2024-9-14 17:55:35

a.ming 发表于 2024-09-14 17:39
一直在平安买，从来没预约，胜辛路运通大厦

多谢

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AttenuationVari · 发表于 2024-9-14 17:55:59

我就好奇了，交强又不是商业，卖两轮的，他们又不亏钱。。为什么不肯卖呢。。。难道就是和黄牛勾结？只有黄牛渠道卖第三者的时候才能带上交强？这样他们还能多卖点险种？

muscel · 发表于 2024-9-14 18:17:34

从业人员告诉你，你的投诉方法是无效的。

正确的是打银保监会投诉电话12378，这个电话比较难打，我之前连续三天才打通。

关键来了，打通后，接线员会给你一个太保对口投诉人的电话让你联系，你一定要拒绝。并且问清楚对方工号，要求记录case，并且过几天再打一次确定这件事被记录事件。

为什么这么做，因为只有投诉记录事件了，太保就会有相应责任是考核扣分，如果不记录case就不会有任何后果。

fiao靠噶近 · 发表于 2024-9-14 18:20:07

支持楼主

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