成都4S店回应杜卡迪零件被拆事件

新车测评 · 发表于 2019-3-19 10:47:40

　　去年11月，成都市民王先生在一家4S店，喜提一辆价格153000元的杜卡迪。一个月后，爱车发生事故，被送回店里维修。2月23日，4S店售后询问，能否使用车上的换挡杆。王先生坚决不同意，工作人员回复：“好的。”
　　3月4日，王先生想进店看看爱车的维修进度。
　　谁知，不看不要紧，一看吓一跳：“岂止是换挡杆，他们把我的整个快速换挡系统都拆了。”
　　4S店回应：工作人员在做“测试” 借用完了会放回去
　　王先生和4S店的争执焦点，在于4S店在明知其拒绝拆掉换挡杆的情况下，偷偷拆了零件，破坏了车辆的完整性。
　　3月13日下午，记者来到该4S店售后维修处。该店售后负责人刘先生称，当时拆掉王先生车辆的快速换挡系统，是工作人员为了给另外一辆车做测试。“作为进口车来讲，配件的到货速度不是很快，我们在测试某些配件好与坏的时候，可能会用到其他的配件，用完了就会放回去。”
　　而为了表示对王先生的歉意，4S店愿意给王先生更换一部全新的快速换挡系统，并且赠送一次价值1000多元的免费保养。
　　“但是，他说要赔偿摩托车原价30%—50%的金额，这个要求我们无法接受。”刘先生告诉记者，王先生曾提出要求，让4S店给出赔偿。但王先生否认了这个说法。他说，他只是要求4S店在更换系统的基础上，赔偿他两到三万元。
　　双方未能就赔偿方案达成一致意见。目前，当地市场和质量监督管理部门已经介入。
　　据部分当地车友反映：“在当地车店质保换配件3个月算短的，要不就让你换所谓副厂配件，市面看到二手杜卡迪跟你说什么改装件多，改装花几万根本别信，很多都是因为修车等不起配件憋到换得！不买你就没地方买！简直没人可管一样！”

　　说了不要拆还要拆，耳边风嗦？要是没发现呢？是不是就当不晓得了？

freesnake · 发表于 2019-3-19 23:58:27

哎，遥想当年glk300倒车不慎，掉了块漆。连夜新车上拆下后保险杠换上。不耽误明天交车。

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13391251278 · 发表于 2019-3-20 00:19:47

商家没诚信

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成都4S店回应杜卡迪零件被拆事件

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