G310系列车主再度维权宝马公关做出回应

新车测评 · 发表于 2018-12-21 09:51:13

　　2018年12月19日上午，宝马G310系列车主在等待无果后再次来到了宝马中国总部办公大楼，继续就故障问题及解决办法进行探讨。

　　维权现场详情
　　宝马中国方面，本次依旧由上一次的任姓负责人进行接待，但与上一次维权有所不同的是，该负责人声称由于会议室无法协调，本次只能在小会议室内进行谈话，每次只能选出三位车主上楼洽谈（后证实该会议室内有七个座位），并根据购车所属经销商来进行车主划分。

　　同时，要求必须是车主本人才能与其进行沟通。由于自由机械的长测车辆并非登记在贱贱名下，即便是在贱贱已经将车辆骑到现场，并表示自己全权代表车主的情况下，该负责人仍然拒绝与贱贱进行接洽。此外，在贱贱询问该任姓负责人是否是摩托车骑士时，他回答：“这个无可奉告。”

　　由于在小编在场的情况下，官方始终拒绝与车主群体进行沟通，于是贱贱选择退场，根据在场其他车主反馈给贱贱的信息，该负责人对车主宣称：车辆没有问题，故障只是个别现象，已经向总部进行了反馈，但无法确定是否能收到回复。
　　自始至终，该负责人没有向车主们表明自己在宝马系统中的职责、身份和联系方式。
　　在和车主对接负责人沟通无果后，贱贱与宝马中国的公关部门取得了联系，并针对G310系列出现的故障现象以及后续的维护保障工作进行了沟通。
　　工作人员表示，会在近期内通过官方渠道，针对G310系列产品在近一段时间发生的现象发布情况说明；同时技术部门正在进行相关的测试，包括在多个低温地区进行检测，争取在最快的时间内给出解决办法；此外，宝马中国官方会积极协助经销商，做好车主们的后续安抚及补偿工作。
　　此外，官方还表示：
　　宝马作为一个国际性大品牌，针对产品质量上所出现的问题，绝对会比用户们更加着急，同时也希望各位车主们给予官方更多的时间来进行问题排查和研究，宝马会尽快解决问题，给车主们一个满意的交代。

来源：网络转载