珠海：创建“服务型部门” 让你做个幸福车主

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　　随着珠海车管所新港查验业务大厅的正式启用，车管业务推出一站式服务，多项业务1小时内办结。
　　提升部门工作效率，打造“服务型”政府部门，一直都是珠海交警努力的方向和目标。从搭建微信公众平台，与市民开展良性互动，到一项项“让市民足不出户”就能办理的便民举措，再到车管所不断优化和提升业务流程……数不胜数的变化，也让珠海交警在很多市民眼中完成了从“执法型”向“服务型”转变。“让你做个幸福的车主”，珠海交警正在一如既往地努力，而作为市民的我们，只需为它点赞。
　　借助新方式推便民新举措
　　除了微信缴罚、驾驶证审验学习、自助挪车、交通违法查询、交通事故快处快赔等业务之外，还能预约办理各类车驾管业务，这意味着如果你是珠海车主，可免去排队四处奔波之苦，坐在家里动动手指，就能够搞掂诸多业务，如此便民谁能不爱。
　　这就是珠海交警借助新的媒介平台，创新工作新模式，打造便民服务新平台，当中最具代表性的举措之一。作为去年就已成为全国政务微信前五、全国交警微信第一的珠海交警微信公众平台，其粉丝量早已超过70万，甚至很多外地车主成为其“忠粉”。
　　这些都不算完，为了能够更加便民，珠海交警可谓是“绞尽脑汁”。在得知本地车主在外地违法缴罚困难，同时外地车在珠海违法也同样面临上述情况后，珠海交警多次与省、市相关部门沟通协调，解决数据源处理渠道等问题，最终在今年5月份成功升级了缴罚功能，如今粤C车在全国各地的交通违法，以及外地车在珠海的交通违法，只要是简易程序处理的罚单，都可以在珠海交警微信上直接缴罚。
　　“怎么便民怎么来。”据珠海交警相关负责人介绍，目前珠海交警微信便民服务项目已经多达十多项，而更多新的便民举措也正在酝酿当中，“让大家在珠海做个幸福的车主，才是我们的终极目标。”其称。
　　搭建新平台创宣传新模式
　　将市民真正关心的、迫切需要解决的事项转化成实实在在的服务，这只是珠海交警借助微信平台的一方面，如今珠海越来越文明的交通出行环境，交警微信公众号所起到的作用更是功不可没。
　　礼让斑马线、礼让救护车、荷式开车门、开车系安全带等文明交通行为……珠海都走在全国前列，这些都是交警微信公众号所起到的效果。每天发布的普法、警示类文章，在警醒市民的同时，不断倡导开展“两让一开”文明交通安全活动，让文明交通理念不断在珠海司机们的心中生根发芽。
　　不仅如此，在大型活动、节假日等车流密集时期或是恶劣天气期间，珠海交警更是直接借助微信公众号及时快速发布实时交通指引，为相关交通组织的顺利实施发挥了重要作用。最直接的例子就是，第十一届珠海国际航展期间，珠海首次实现零堵车的目标，以及去年“双台风”袭击珠海期间，“珠海交警”微信连续发布10篇台风预警及交通指引信息，单篇最高阅读量高达60万，及时为珠海及外地市民来珠的出行提供帮助。
　　“灾难面前公众对信息的渴求更强，通过交警微信平台来发布权威信息，也是我们作为政府部门的职责所在。”负责交警微信的市公安局交警支队指挥中心副主任杨小江表示。
　　树立新理念促工作新方式
　　去年9月份，一则珠海多了十多个“车管所”的消息，让大家吃了一惊，事后证实这是真的，又让各位车主直呼“太有爱”。原来，交警部门车管所与珠海邮政合作开展邮政代办交管业务，包括补换领驾驶证、道路违法行为简易处罚、缴纳罚款、补换领机动车号牌等多个业务。
　　“以前想到办这些业务就头大，因为得去车管所排队不说，还得担心那里有没有停车位。”市民陈先生称，有了上述举措，遍布全市的数十家邮政代办点，只需随便找一家就能搞定，没了之前的担忧，心情都会“美丽”很多。
　　的确如此。据车管所相关负责人介绍，这样的“邮政车管所”遍布全市，包括香洲、斗门、高栏港，甚至包括了桂山、外伶仃等海岛，且全年无休，海岛居民也不用再为了办理上述业务，还得乘船返回市区的麻烦。
　　“邮政车管所”的举措，仅仅只是车管所“提升效率、转变工作作风”的一个缩影。快处快赔信息系统、网上车管所、车管业务网上预约、网上递交体检表、交通违法自助服务终端，至少80%的车驾管业务一次性办结；驾驶员未年审、驾驶员领取车牌，还给发温馨短信；为了方便苦逼上班族，大周末加班办业务；担心你选不好驾校，每月公布驾校培训质量排名，连考试名额分配也有晒；开通微信缴费功能，让大家缴费更方便……这些措施的目的只有一个，就是让市民“少跑腿，不跑腿”。
　　今年6月份，车管所又传来好消息。随着珠海车管所新港查验业务大厅的正式启用，车管业务推出一站式服务，包括市民办理新车上牌、二手车过户、车辆转入、补办登记证书、变更使用性质等五项业务，平均每项业务都可以在车管所新港查验业务大厅1小时以内一站式办理完毕，不需要再到车管所办证大厅办理。同时，车管所还专门在新港查验业务大厅设置了购置税自助缴纳机，以方便车主办理业务的同时，能一次性解决购置税的缴纳问题。
　　对标先进地区倡交通新环境
　　提升部门工作效率，打造“服务型”政府部门，不仅需要“自练内功”，而且还需借鉴先进地区的经验。今年珠海正如火如荼开展的后排乘客不系安全带等不文明交通违法行为整治行动，则正是对标深圳，学习先进地区做法的举动。对标仅仅是一部分，珠海还将不文明交通行为扩展至15种。
　　据交警部门相关负责人介绍，珠海此前创建了“一带一帽”和“两让一开”等五大文明交通品牌，其中“一带”指开车乘车系好安全带；“一帽”指骑乘摩托车要强制佩戴安全头盔；“两让”指礼让斑马线、礼让救护车；“一开”指荷氏开车门。
　　而此次开展的不文明交通行为整治，则是在巩固珠海现有文明交通品牌，提升珠海整体文明交通形象，提高广大交通参与者的文明交通意识，减少不文明交通违法行为，预防道路交通事故的同时，还将文明交通向西部农村地区延伸，促进珠海文明交通创建工作再上新台阶。
　　文明交通体现着一座城市居民的素养，如今的珠海在抢抓粤港澳大湾区建设、港珠澳大桥即将通车等重大历史机遇，以思想大解放、作风大转变、效率大提升推动珠海新一轮改革发展的同时，也将以全新的面貌面向世界，而珠海交警正在努力将珠海打造成为珠三角乃至全国的最文明交通城市。
　　亮点
　　今年，对于中国、广东、珠海，都是非常重要的时间节点，伟大的祖国迎来改革开放40周年，珠海迎来经济特区设立38周年。从无到有、从弱到强，珠海经济特区近40载也是中国改革开放40周年的缩影。
　　如今，珠海正以“思想大解放、作风大转变、效率大提升”重燃改革激情，推动新一轮大变革，同时又迎来了粤港澳大湾区建设、港珠澳大桥即将通车等重大历史机遇，政府各部门也都“摩拳擦掌”，憋足了劲，珠海交警也不例外。
　　从“执法型”向“服务型”转变，不断提升部门工作效率，打造一个又一个“让市民足不出户”就能搞掂的便民举措，这些年珠海交警的变化，也给市民带来了一个又一个惊喜。市民需要更多惊喜，而珠海交警正在创造更多。
　　（编辑：纹章）

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